Условия за пазаруване

Доставка

• Доставките се извършват със Speedy до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.
• Някои специални/поръчкови стъкла изискват повече време и доставката може да отнеме 5–10 работни дни.
• При необходимост от уточнение наш оптик ще се свърже с Вас преди изработка/изпращане.

Отказ от покупка (връщане)

Можете да се откажете от покупка в срок до 14 дни от получаването на стоката.

Пълно възстановяване се извършва при непокътнато състояние на продукта.

Непокътнато състояние означава:

• без следи от употреба;
• в оригинални опаковки;
• с всички етикети/стикери;
• с придружаващи аксесоари и документи (ако са били част от доставката);
• с оригиналните опаковки на стъклата (ако са приложени към поръчката).

Ако условията не са спазени, процедура по възстановяване на сума няма да бъде започната. Моля, върнете продукта в подходяща и сигурна транспортна опаковка.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Изключение от правото на отказ: Стоки, изработени по индивидуални изисквания на потребителя (поръчкови стъкла/комбинации по рецепта), са изключение от правото на отказ.

Рекламация

Можете да предявите рекламация до 14 дни от получаването на продукта.

Основателна рекламация

• Отклонения в изработката спрямо рецептата: диоптри, цилиндър, ос, PD.
• Ако не е посочено PD, по подразбиране се използва PD 64.
• Допуска се до 2 мм техническо отклонение при центриране.
• Производствени дефекти, непредизвикани от употреба/неправилно третиране.
• Сгрешена поръчка – продукт, който не съответства на направената поръчка.

Неоснователна рекламация

• Повреди от употреба: натиск, надраскване, деформация, счупване/спукване.
• Повреди от външна намеса (опит за ремонт и др.).

Транспорт при рекламация

• Доставката до нас е за сметка на клиента до изясняване на основателността.
• При основателна рекламация възстановяваме транспортните разходи и изпращаме продукта отново за наша сметка.
• При неоснователна рекламация транспортът в двете посоки остава за сметка на клиента.

При рекламация, моля свържете се с нас, за да уточним процедурата.

Важни препоръки

• Препоръчваме рецепта за очила да е не по-стара от 2 години.
• Никога не поръчвайте очила по рецепта за контактни лещи.